婚禮攝影原本是為了留住新人最甜蜜的時刻，但攝影師失去了婚禮視頻。發生了什么事？案件被起訴法院后，法院是如何審理的？深圳知名的律師為您帶來這個案例。
3月15日，最高法發布了10起典型的消費者權益保護案件，其中一起特別引人注目：
案件情況
2019年2月1日，新人周某、肖某舉行婚禮，聘請演繹公司為其提供婚禮服務。兩人在演繹公司訂購了價值5500元的婚禮服務，包括主持人、攝影、攝影、婚車裝飾、照明租賃、音響、花店、婚禮現場、運費等，其中攝影服務600元。
周某向繹公司預付了500元定金。婚禮結束后，周和肖支付了所有的服務費。隨后，一家演繹公司丟失了婚禮過程中的攝像資料，無法將資料交付給周和肖。周和肖要求法院判決退還服務費5500元，賠償精神撫慰費5萬元。
法院審理
經審理，法院認為，除攝影材料外，演繹公司的其他服務已經完成，周、肖沒有提出異議。因此，演繹公司應退還的服務費應為600元，而不是全部服務費。
同時，本案爭議的攝像資料記錄了周、肖夫婦生活中的重要時刻，婚禮過程不能重復和再現。一家演繹公司未按雙方約定交付攝像資料，導致記錄婚禮現場的載體永久性損失。其違約侵犯了兩對夫婦對具有人格象征意義的特定紀念品的所有權，對周、肖造成了精神傷害。人民法院結合演繹公司的過錯程度和承擔責任的經濟能力，對當地平均生活水平的精神損害賠償金為6000元。
案件意義
最高法案件的意義時，最高法院表示，婚禮是一種非常令人難忘的特殊經歷，婚禮現場的圖像數據是每對進入婚姻殿堂的夫婦的珍貴數據，不可復制。一旦損壞和損失，它將是不可逆轉的。雖然圖像數據的丟失并沒有對當事人造成身體健康和完整性的損害，但這一事件對當事人造成了精神損害。在這種情況下，一家演繹公司丟失了他們夫婦的人格象征性紀念圖像，給兩對夫婦造成了不可彌補的精神損失，并應賠償一定的精神損害賠償金。本案的處理不僅維護了消費者的合法權益，而且促使經營者不斷規范經營活動，共同創造良好、有序、可靠的經營環境。同時，也重視婚姻家庭文化建設，對弘揚文明、自由、平等、誠信、友好的社會主義核心價值觀具有重要的積極意義。